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Packet nicht da obwohl angelich zugestellt

16. Oktober 2018 um 18:51

Abend

Ich habe mir vor einger Zeit ein paar Filme per Amazon bestellt, welche gestern hätten ankommen sollen. Allerdings sind sie das nicht. Auch heute war der Briefkasten leer.
Dennoch gib Amazon an, dass das Packet zugestellt worden wäre.
Der Verkäufer (Amazon EU S.a.r.L.) kann ich nicht kontaktieren und die Lieferung kann nicht verfolgt werden.
Bin gerade ziemlich sauer. Normalerwise bin ich nicht so ungeduldig, doch da die Filme nicht gerade billig waenn, erwarte ich eigendlich das sie rechzeitig ankommen.
Ner Freundin wurde erst kürzlich ein packet gestollen, weswegen ich mir sorgen mache, das hier das Selbe passert ist.

Was kann ich tun? Bzw ab wann kann ich mein Geld zurück verlangen?

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7. November 2018 um 7:49
In Antwort auf user27749

Abend

Ich habe mir vor einger Zeit ein paar Filme per Amazon bestellt, welche gestern hätten ankommen sollen. Allerdings sind sie das nicht. Auch heute war der Briefkasten leer.
Dennoch gib Amazon an, dass das Packet zugestellt worden wäre.
Der Verkäufer (Amazon EU S.a.r.L.) kann ich nicht kontaktieren und die Lieferung kann nicht verfolgt werden.
Bin gerade ziemlich sauer. Normalerwise bin ich nicht so ungeduldig, doch da die Filme nicht gerade billig waenn, erwarte ich eigendlich das sie rechzeitig ankommen.
Ner Freundin wurde erst kürzlich ein packet gestollen, weswegen ich mir sorgen mache, das hier das Selbe passert ist.

Was kann ich tun? Bzw ab wann kann ich mein Geld zurück verlangen?

Wo liegt denn das Problem? Gekauft direkt bei Amazon. Dann ab ins Benutzerkonto bei Amazon und bei der Bestellung nachschauen wie die Versandinfo ist. Wenn es nicht da ist, dann eben Meldung bei Amazon machen. Wenns nicht grad deine erste Bestellung ist, wird Amazon da problemlos mitspielen. Üblicherweise sind die Sendungen aber nachverfolgbar. Da es ja auch zugestellt wurde, ist es nachverfolgbar. Wenns aber weggekommen ist, dann musste das melden. Ich versteh gar nicht warum man da nicht selber auf die Idee kommt Amazon anzuschreiben. Was sollen wir hier denn machen`? Losziehen und deine Sendung suchen?

Kommt schonmal vor das was wegkommt...vor allem bei Sendungen via Hermes und GLS hab ich öfters mal Probleme.
 

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8. November 2018 um 13:23
In Antwort auf user27749

Abend

Ich habe mir vor einger Zeit ein paar Filme per Amazon bestellt, welche gestern hätten ankommen sollen. Allerdings sind sie das nicht. Auch heute war der Briefkasten leer.
Dennoch gib Amazon an, dass das Packet zugestellt worden wäre.
Der Verkäufer (Amazon EU S.a.r.L.) kann ich nicht kontaktieren und die Lieferung kann nicht verfolgt werden.
Bin gerade ziemlich sauer. Normalerwise bin ich nicht so ungeduldig, doch da die Filme nicht gerade billig waenn, erwarte ich eigendlich das sie rechzeitig ankommen.
Ner Freundin wurde erst kürzlich ein packet gestollen, weswegen ich mir sorgen mache, das hier das Selbe passert ist.

Was kann ich tun? Bzw ab wann kann ich mein Geld zurück verlangen?

Schreib einfach an Amazon. Normalerweise sind die sehr kulant und schicken dir das Paket im Zweifel noch mal neu zu.

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12. November 2018 um 11:20

Gibt es dazu keine Sendungsverfolgung?
Habe damit auch schon oft Probleme gehabt, habe aber bis jetzt immer alles bekommen. Oft war es zwar mühsam aber irgendwie habe ich es dann immer geschafft.
Einfach Kontakt mit Amazon aufnehmen oder wenn du weißt mit welchem Paketdienst es versandt wurde, mit dem. Nummer angeben und die sollen dir sagen wer es angenommen hat bzw. in welchem Paketshop es liegt.

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